Yeswitch Electronics Co., Ltd. secara konsisten mematuhi prinsip -prinsip "Pelanggan pertama, kualitas pertama", terutama kontrol kualitas yang sangat ketat pada pembuatan. Selain itu, budaya Yeswitch adalah manajemen kualitas yang kuat, sehingga setiap keluar dari sakelar memenuhi prosedur dan pengujian evaluasi kualitas kami. Setelah kami mendapatkan keluhan pelanggan, kami sangat menyangkut keluhan masalah apa pun, yang merupakan perbaikan atau cegah.
Langkah 1: Keluhan Pelanggan
Setelah kami menerima keluhan pelanggan, kami akan memberikan formulir pengaduan formal untuk diisi oleh pelanggan. Formulir ini meminta agar deskripsi masalah, situasi terjadi, waktu terjadi, dan stok yang tetap. Tim berkualitas kami akan mulai mensurvei masalah ini sesuai dengan formulir
Langkah 2: Masalah analisis
Informasi masalah dari pelanggan yang kami dapatkan, maka tim berkualitas kami akan mulai menganalisis mengapa menyebabkan masalah terjadi dan bagaimana pengaruh masalah ini terjadi.
Proses analisis ini cukup detail, untuk mendukung tim kualitas profesional kami akan memahami masalah yang tepat.
Langkah 3: Tindakan Koreksi
Permintaan tindakan koreksi adalah mobil panggilan, yang merupakan prosedur yang digunakan sebagai balasan sakelar yang tidak sesuai. Mobil berarti bahwa kami melaporkan pada non -kesesuaian yang terdeteksi dan telah menentukan akar penyebab dan bagaimana mengambil tindakan untuk memperbaiki. Mobil adalah tindakan yang diambil untuk menghilangkan akar penyebab kemudian bagaimana mencegah terulangnya kembali.
Langkah 4: Balas kepada Pelanggan
Diasumsikan di atas keluhan pelanggan, masalah analisis, dan tindakan koreksi, kualitas kami akan merangkum penyebab utama dan tindakan pencegahan utama untuk memberi tahu pelanggan cara menyelesaikannya. Misi Dailywell harus segera melakukan umpan balik karena kami tidak ingin masalah ini terjadi lagi dan lagi.
Langkah 5: Tindakan Pelacakan
Setelah mobil yang kami berikan, kami harus melacak analisis efek dari pelanggan. Keluhan yang ditangani dengan baik dapat membantu kami mempertahankan pelanggan yang sudah ada dan dapat mengakibatkan pelanggan baru dirujuk ke perusahaan saya.
Langkah 6: Tertutup
Keluhan yang dikelola dengan baik dapat bermanfaat bagi perusahaan kami. Tim berkualitas manufaktur yang baik belajar melihat keluhan sebagai kesempatan untuk membangun hubungan yang kuat dan langgeng dengan pelanggan dan meningkatkan layanan pelanggan mereka. Keluhan pelanggan memberikan informasi berharga kepada perusahaan tentang bagaimana mereka perlu meningkatkan.
